एप्पल को अपने कुछ एप्पल इंटेलिजेंस फीचर्स को लॉन्च करने में देरी से संबंधित झूठे विज्ञापन और अनुचित प्रतिस्पर्धा के आरोपों पर मुकदमा का सामना करना पड़ रहा है। यह मुकदमा एप्पल की एआई क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता पर सवाल उठाता है, विशेष रूप से वादा किए गए एप्पल इंटेलिजेंस फीचर्स को लॉन्च करने में देरी को देखते हुए।
टेक कंपनी ने अपने एआई-संचालित ऐप्पल इंटेलिजेंस टूल्स का जोरदार प्रचार किया था, जब उन्हें जून 2024 में अपने डेवलपर्स सम्मेलन में पहली बार अनावरण किया गया था, और जबकि कुछ सुविधाओं ने तब से अपने विभिन्न उपकरणों के लिए अपना रास्ता बना लिया है, कंपनी ने हाल ही में खुलासा किया कि इसके कुछ सबसे उन्नत एआई उपकरण - जिसमें सिरी वॉयस असिस्टेंट भी शामिल है - 2026 तक तैयार नहीं होंगे।
यह मुकदमा बुधवार को सैन जोस स्थित अमेरिकी जिला न्यायालय में दायर किया गया, और इसमें कहा गया: Axios पहली बार, एप्पल इंटेलिजेंस ने रिपोर्ट दी कि एप्पल के विज्ञापनों ने "इंटरनेट, टेलीविजन और अन्य मीडिया पर बाढ़ ला दी, जिससे उपभोक्ताओं में स्पष्ट और उचित अपेक्षा पैदा हो गई कि ये परिवर्तनकारी लाभ आईफोन के रिलीज होने पर उपलब्ध होंगे।"
मुकदमा आगे कहता है: "इससे बाजार में अभूतपूर्व उत्साह पैदा हुआ, यहां तक कि Apple के लिए भी, जैसा कि कंपनी जानती थी, और यह Apple के उपभोक्ताओं को उच्च कीमत पर अपग्रेड करने के लिए राजी करने और खुद को उन प्रतिस्पर्धियों से अलग करने के चल रहे प्रयासों का हिस्सा था, जिन्हें AI हथियारों की दौड़ जीतने के रूप में देखा जाता था।"
इसमें कहा गया कि उन्नत AI क्षमताओं के एप्पल के दावों के विपरीत, "उत्पादों ने एप्पल इंटेलिजेंस का एक महत्वपूर्ण रूप से सीमित या पूरी तरह से अनुपस्थित संस्करण पेश किया, जिससे उपभोक्ताओं को उनकी वास्तविक उपयोगिता और प्रदर्शन के बारे में गुमराह किया गया।"
मुकदमे में कहा गया, "इससे भी बदतर बात यह है कि एप्पल ने अपने उत्पादों को "अतिरंजित एआई क्षमताओं के आधार पर प्रचारित किया, जिससे उपभोक्ताओं को यह विश्वास हो गया कि वे एक ऐसा उपकरण खरीद रहे हैं जिसमें कोई भी विशेषता नहीं है या जिसका गलत तरीके से वर्णन किया गया है।"
सैन जोस स्थित अमेरिकी जिला न्यायालय में बुधवार को दायर किए गए इस मुकदमे में उन ग्राहकों के लिए सामूहिक कार्रवाई की स्थिति और क्षतिपूर्ति की मांग की गई है, जिन्होंने नवीनतम आईफोन और एप्पल इंटेलिजेंस चलाने में सक्षम अन्य डिवाइसें खरीदी हैं। इसमें आरोप लगाया गया है कि इन ग्राहकों को तकनीकी दिग्गज द्वारा वादा किए गए एप्पल इंटेलिजेंस लाभ नहीं मिले।
इस महीने पहले, एप्पल ने पुष्टि की यह "एक अधिक वैयक्तिकृत सिरी पर काम कर रहा है, जो इसे आपके व्यक्तिगत संदर्भ के बारे में अधिक जागरूकता प्रदान करेगा, साथ ही आपके ऐप्स के भीतर और सभी में आपकी ओर से कार्रवाई करने की क्षमता भी प्रदान करेगा," लेकिन साथ ही यह भी कहा: "इन सुविधाओं को प्रदान करने में हमें जितना सोचा था, उससे अधिक समय लगेगा, और हम उम्मीद करते हैं कि इन्हें अगले साल शुरू कर दिया जाएगा।" पर्दे के पीछे की कठिनाइयों का एक और संकेत देते हुए, ब्लूमबर्ग ने गुरुवार को बताया कि ऐप्पल नेतृत्व टीम का पुनर्गठन किया गया एप्पल के AI-संचालित सिरी फीचर्स के लिए जिम्मेदार।
यह मामला प्रतिस्पर्धी एआई क्षेत्र में एप्पल की गति बनाए रखने की क्षमता के बारे में व्यापक चिंताओं को उजागर करता है, जहां वादा किए गए लाभ देने में देरी से उपभोक्ता का विश्वास कम हो सकता है, जबकि गूगल और माइक्रोसॉफ्ट जैसे प्रतिस्पर्धियों को इस क्षेत्र में बढ़त मिल सकती है।
डिजिटल ट्रेंड्स ने मुकदमे पर टिप्पणी के लिए एप्पल से संपर्क किया है तथा जब हमें जवाब मिलेगा तो हम इस लेख को अपडेट कर देंगे।
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